Am extras câteva sfaturi din materialul eCommerce în România 2014, dintr-un total de 15 interviuri cu reprezentanţii unora dintre cele mai mari magazine online de la noi. În cazul în care nu l-aţi descărcat deja vă recomand să o faceţi, pentru că sunt acolo multe informaţii pe care nu le veţi găsi în altă parte.
foto via Shutterstock
MyCloset – Îmbrăcăminte, Încălţăminte, Accesorii
Marketing-ul afiliat este canalul de promovare ideal pentru un magazin aflat la început de drum. Reprezintă cea mai bună investiție în promovare deoarece este singurul canal pentru care plătești în momentul în care deja ai primit banii de la client, ceea ce este perfect. Din același motiv am adoptat această metodă de promovare din momentul în care am apărut pe piața din România și pe care o folosim și în prezent fiind pe locul al 2-lea la numărul de conversii, pe una dintre cele mai mari platforme de pe piață: 2Parale – Mihai Spătaru, CTO, MyCloset
SensoDays – IT&C, Casa şi Grădina, Cosmetice şi Parfumuri
Din strategia de marketing online a magazinelor din portofoliul nostru fac parte toate canalele de promovare, de la marketing afiliat până la optimizarea SEO. Măsurăm rata de conversie pe fiecare canal. De exemplu, Facebook are o rată de conversie mai bună decât Adwords, dar valoarea medie a comenzii este mai mică. Cea mai bună valoare a coșului o au, evident, canalele direct și organic – Milena Nedelcu, Director Marketing SensoDays
miniPRIX – Îmbrăcăminte, Încălţăminte, Accesorii
80% din bugetul de marketing exclusiv online este investit în performance marketing. Marketingul afiliat și Google AdWords sunt canale de promovare foarte importante pentru noi, însă valoarea coșului de cumpărături și rată de conversie pentru comenzile venite din aceste surse, au valori sub media generală a magazinului online. Facebook rămâne în continuare cel mai bun refferer pentru miniPRIX, cu valoarea coșului puțin peste media site-ului – Elena Stoica, Director Marketing, miniPRIX
Libris – Cărţi, Filme, Muzică
Mail marketingul aduce vânzări importante și poate aduce cea mai mare valoare medie a coșului, în funcție de mesajul comunicat. Dar, prin mail marketing, ne adresăm bazei de date deja existente și mergem mai mult pe campanii de fidelizare.
Marketingul afiliat generează, în medie, 10% din vânzări, dar și acest procent a crescut în timp, anul trecut reprezenta doar 4% din vânzări.
Este importantă și optimizarea SEO; la ora actuală pentru Libris înseamnă 23% din vânzări, dar nu am alocat foarte multe resurse în acest sens; creșterea a fost naturală. – Laura Țeposu, Director Dezvoltare, Libris
FashionDays – Îmbrăcăminte, Încălţăminte, Accesorii
Numărul comenzilor plasate de pe smartphone depășește în acest moment 28% din numărul total al comenzilor și ne așteptăm că trendul să fie în continuare ascendent. Aplicația permite atât plata cu cardul cât și plata în rate, Fashion Days fiind un pioner și în această direcție. Similar website-ului, cumpărătorii prin aplicație sunt în procent de 70% femei și 30% bărbați, însă mărimea coșului de cumpărături este mai ridicată decât pe desktop – Camelia Ganga, Marketing Manager, FashionDays
Floria – Flori
Performance marketing este o direcție către care ne concentrăm. În ceea ce privește marketing-ul afiliat, avem un account manager dedicat, iar ca procent acest tip de marketing generează în medie 5% din comenzi. Aproximativ 50% din comenzi sunt generate prin acțiuni pe Google, Adwords și Organic – Ștefan Chiţu, eCommerce Manage, Floria
Okian – Cărţi, Jocuri, Cadouri
Ca procent din bugetul de marketing, mai bine de 90% este direcționat spre zona de online. Canalele cele mai eficiente sunt newsletterele, campaniile de promovare pe Facebook, Adwords și zona de marketing afiliat.
Cea mai mare valoare medie a coșului este dată de newsletter, urmat de traficul direct, iar apoi de cel plătit (Adwords aduce peste 10% din totalul veniturilor realizate online) – Tudor Benga, CEO, Okian
